| HOME | DESPRE NOI | SERVICII | ARTICOLE | STIRI | BLOG | CONTACT |
CustomerSatisfaction.ro
Totul despre satisfactia clientilor
Ultimele noutati
Consultanta gratuita prin actiunea Porti Deschise
Venim in sprijinul Dvs. in luna August 2011 cu consultanta gratuita axata pe serviciile de studiere a satisfactiei clientilor.
Mituri si realitati in relatia client-furnizor in Romania.
Va prezentam concluziile unui studiu unic in Romania. Acesta ofera o noua perspectiva asupra importantei feedback-ului clientilor pentru companiile medii si mari din Romania.
Toi-Toi & Dixi Romania - un nou proiect
Distribuitorul de cabine de toaleta ecologice de origine germana a demarat impreuna cu Neomar Consulting un proiect de identificare a potentialilor clienti.
Desi pare neverosimil, mai putin de 30% din companiile medii si mari din Romania deruleaza in mod sistematic studii de analiza a nivelului de satisfactie a clientilor
Cunoasterea nivelului de satisfactie a clientilor este o componenta esentiala in activitatea de management si planificare strategica.
Cu toate acestea “O afacere obisnuita primeste feedback de la numai 4% dintre clientii nemultumiti. Ceilalti 96% nu reactioneaza, iar 91% nu se vor intoarce niciodata.” (Michael Le Boeuf, Prof. Management, Univ. New Orleans)
Sunteti sigur ca stiti cu siguranta cat de multumiti sunt clientii Dvs.?
Un serviciu-suport pentru Management in activitatea de planificare strategica.
Un serviciu destinat pietelor B2B care vine in sprijinul departamentelor de Vanzari si Business Development.
Anticipati evolutia pietei si a concurentei!